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大岗镇政务服务中心为老年人开设“绿色通道”,“多岗”暖心优化服务

2022-03-15 15:11:51 来源:信息时报

信息时报讯(记者 梁倩怡)今年来,为方便老年人办事,南沙区大岗镇政务服务中心升级大厅服务功能,为老年人打造“绿色通道”,以及相应对接服务,营造贴心、便捷的服务环境。

据了解,为了提高办事效率,老年人进入大厅办理业务后,可直接前往“绿色通道”享受专窗服务,提供办事“零”等待,以达到老年人群体办事“无障碍、无顾虑、更便捷”。

该中心负责人介绍,大厅内设置了“导办服务岗”,安排工作人员在该岗位协助老年人取“绿色通道”票号、填写业务表格等。同时,还设置“帮办服务岗”,在征得办事人本人同意并知情的情况下,由工作人员协办或代办老年人优待卡申领、养老退休待遇申领等业务,让老年人顺利完成相关业务办理。大厅还设置了“暖心服务岗”,为有需要的老年人、群众提供热饮、免费打印复印等服务。此外,便民服务区专门配备了应急医药箱、防疫物品、针线盒、爱心伞、轮椅等服务老年人的物资,在填写区和各窗口服务区均配套老花镜、放大镜,为老年人解决不时之需。

中心负责人表示,大岗镇政务服务中心将继续关注前来办事群众的需求,不断加强自身服务质量,加强对服务细节的把控,逐渐完善服务大厅的特色功能,提升群众幸福感。 

关键词: 大岗镇政务服务中心为老年人开设绿色通道,多岗

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