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是谁“偷”了我的汽油?白云区市场监管局接诉即办!

2022-03-16 16:50:30 来源:信息时报

信息时报讯(记者 刘诗敏 通讯员 陈斯静 张明敏)日前,国内成品油价格持续上升,消费者对油价问题十分关注,广州白云12345政务服务便民热线也陆续收到市民反馈。

“某加油站的加油枪存在作弊行为,多收了我近10升的油费,请监管部门及时查处!”白云区市场监管局接到此热线工单后,立即赶赴投诉地点进行实地核查。经检查,群众反馈的第24号加油枪具备强制检定合格证,保存完好且在有效期内,同时该加油站也提供了相关计量检测报告,未发现作弊行为。随即,白云区市场监管局工作人员与市民、加油站工作人员详细了解情况,发现这原来是一场误会。

白云区市场监管局工作人员到投诉地点进行实地核查。通讯员供图

白云区市场监管局工作人员到投诉地点进行实地核查。通讯员供图

原来,该市民的汽车油箱是50升的,当日加油时仪表盘显示剩余约一半油量,而在加油时却显示共加油35升,超出该市民油箱近10升,导致当事人怀疑该加油站存在计量作弊行为。工作人员对消费者解释,根据《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》(GB18296-2001)规定,汽车油箱的额定容量不能超过油箱最大容量的95%,而汽车生产厂家通常以最大安全容量的85%或90%标注汽车油箱的额定容量,因此,汽车油箱的最大容量一般会比车辆标注的容量多出10%-20%。另外,油箱上方的凸起造型也会扩充一部分油箱的容积,导致加油量更多。综上,实际加油量在一定范围内超过汽车标定容量属于正常现象,该市民也可通过汽车生产厂家了解自家汽车油箱的最大安全容量。最终,在白云区市场监管局工作人员的耐心解释下,该市民确认没有人“偷”其汽油后表示理解与感谢。

白云区市场监管局相关工作人员表示,消费者对加油站的计量准确度产生异议的,可保留相关消费凭证,拨打广州白云12345政务服务便民热线进行投诉举报,维护自身合法权益。

关键词: 是谁偷了我的汽油白云区市场监管局接诉即办

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