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南航发布《2021年社会责任报告》

2022-04-04 16:38:49 来源:信息时报

近日,南航发布《2021年社会责任报告》(以下简称《报告》),这是自2008年以来,南航连续15年发布社会责任报告。《报告》透露,2021年,南航完成安全飞行211.1万小时,累计安全飞行2670万小时。

2021年,南航完成安全飞行211.1万小时。通讯员供图

《报告》以“启航新征程 引领新未来”为主题,通过党建引领、绿色飞行、数字化转型、聚力抗疫等四大责任专题,展现南航履行社会责任、引领美好未来的具体实践。《报告》显示,2021年,南航完成安全飞行211.1万小时,累计安全飞行2670万小时,建立覆盖飞行、机务、运行控制乃至技术创新等各个方面的安全长效机制,连续保证了266个月的飞行安全和331个月的空防安全,安全水平继续在中国民航保持领先地位。

南航全面保障旅客飞行过程中的安全和健康。通讯员供图

为助力碳达峰、碳中和目标实现,南航将绿色发展融入生产经营全过程。根据《报告》披露,南航通过优化飞机减重节油举措,加强环保节能技术储备。2021年,南航吨公里油耗同比下降3.39%。

2021年,南航引导累计参与无纸化登机、办理电子发票等“绿色全旅程”服务1500万人次,累计参与绿色飞行“按需用餐”服务旅客超过371万人次,节约餐食1762余吨;通过精益化数字化节能减排,减少碳排放22.11万吨。南航因此而荣获“年度环保航空公司”、“金钥匙”冠军奖、“碳中和典型案例”等奖项。

2021年,南航引导累计参与无纸化登机等“绿色全旅程”服务1500万人次。通讯员供图

在真情服务方面,2021年4月南航为救助一名断臂男孩,指令航班滑回二次打开舱门,确保男孩及时得到救治;关爱特殊旅客群体方面,在66个直属售票处、30个机场开设老年人服务专窗,上线无成人陪伴儿童“一网互通”功能,航延补偿到账时间缩短到2分钟以内,实现国内客票全流程自动化处理,行李运输差错率同比压降15.7%。2021年,南航荣获第七届CAPSE航空服务奖“最佳航空公司奖”和“创新服务奖”。

关键词: 南航发布2021年社会责任报告

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