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白云管控区内市场监管涉疫投诉举报快办快结

2022-04-13 20:41:25 来源:信息时报

近日,家住在白云区棠景街管控区内的何先生拨通了广州12345政府服务热线,向白云区市场监管局发来表扬,感谢白云区市场监管人为民解忧作出的努力。

白云区市场监管局处理涉疫投诉现场。通讯员供图

4月9日早上,大量的新鲜蔬菜供应还没有进场,有个别商家借“疫”加价,街坊拨打广州12345政府服务热线向白云区市场监管局进行投诉。

记者了解到,接到投诉后,白云区市场监管局多方动员,深入8个管控区,用“四大举措”快速处置涉疫投诉举报、平抑物价维护市场秩序。一是打通投诉举报渠道。安排专人专岗24小时受理涉疫情工单,及时分派转派至各所、队办理,做到涉疫投诉“秒”受理。二是最大限度加强执法力量。集中管控区内执法力量“以所为家”,集结管控区外人员“拎包入驻”,做到接到市民投诉后,20分钟内赶赴现场处置,1小时内查清办结。三是以问题为导向有的放矢。对投诉较多及集中的重点区域,安排人员定点监管指导,实时受理、处置市民反映问题。四是注重宣传引导。增加对农贸市场、商超、士多、百货的巡检频次,线下发放《价格提醒告诫函》,线上投放《关于规范价格行为的提醒书》,引导督促商家守法诚信经营。

白云管控区内市场监管涉疫投诉举报实现“快接、快查、快办、快结”,截至4月11日晚上11时,该局累计收到涉疫类工单599件,实时办结率达100%。针对稳定物价问题,该局累计发放《价格提醒告诫函》732份,《关于规范价格行为的提醒书》累计浏览量1.4万次,对部分涉嫌哄抬价格的经营者责改9宗、立案调查7宗、开出行政处罚告知书2张,目前白云区新鲜蔬菜供应数量及价格水平平稳。

关键词: 白云管控区内市场监管涉疫投诉举报快办快结

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