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当前焦点!白云|3454个网格全覆盖建群,实现一键按发、百万接收

2022-11-10 16:54:54 来源:信息时报

近日,记者从广州市白云区委政法委了解到,白云区3454个网格已全覆盖建立微信服务群,目前入群人数已达104万人,实现一键按发、百万接收。据悉,网格微信服务群采取零距离沟通模式,让各类政策、信息传递更及时,公众参与更便捷,问题处置更快速。在白云区此轮疫情防控工作中,这些网格微信服务群就发挥了重要作用。

“一平台”统一监管,零距离服务群众


(资料图)

太和镇草庄村005网格是白云区3454个网格中的其中一个,目前该网格微信服务群入群人数313人。综合网格员谢雪晴是这个群的群主,她告诉记者,网格内几乎每个家庭都有家人在群里。“有什么政策宣传、活动通知等,只需要在群里发通知就可以了。”谢雪晴告诉记者,群众已经习惯了每天通过网格群,关注各种信息,也会在群里咨询各类问题。

网格微信服务群有着交流互动灵活便捷的优势,可有效引导群众参与社会治理。通讯员供图

记者了解到,白云区以3454个综合网格为单元,全覆盖组建网格微信服务群,广泛发动格内群众入群,依托区社会综合治理网格化平台,智慧赋能,集成网格微信服务群管理功能,实现区、镇街、网格三级管理员对辖内网格微信服务群动态监管,实时掌握建群和入群情况,规范群日常维护,保障群常态化有序运转。截至目前,入群人数已达104万人。

白云区委政法委相关负责人介绍,平时,综合网格员通过入户宣传、张贴群二维码、联合房东发动等方式,一带十、百带千,提高居民群众入群率。此轮疫情防控期间,综合网格员通过群通知、电话提醒,及时将防疫信息宣传到位,引导居民群众配合落实涉疫情况报备、核酸检测、居家隔离等防疫措施,同时及时了解居民群众遇到的生活物资需求、就医保障、水电气网络通信保障等急难愁盼问题,为居家隔离、行动不便的重点关爱人群提供物资配送等服务。

综合网格员为居家隔离、行动不便的重点关爱人群提供物资配送等服务。通讯员供图

钟落潭镇金盆村007网格综合网格员宋志良说,这段时间以来,网格中有些群众多次接到流调电话。“我们马上在群里进行相关政策宣讲,向他们解释多次接到流调电话的各种情况,同时提醒他们谨防利用流调实施的诈骗。”宋志良说,经过解释,群众对流调工作都表示理解。

发挥交流互动灵活便捷优势,引导群众参与社会治理

“让公众参与社会治理,也是网格微信服务群的重要功能之一。”白云区委政法委上述负责人表示,今年以来,各网格发挥网格微信服务群交流互动灵活便捷的优势,由综合网格员担任群管理员,定期在群内征集群众对社区事务的意见建议,引导群众参与社会治理;鼓励群众发现身边问题随时在群内报,小到沙井盖破损、路灯不亮,大到政策咨询、政府工作建议,推动基层收集问题诉求、意见建议关口前移,第一时间发现基层困难问题、第一时间向上反馈。

不仅如此,各网格还通过在群内发送线上调查问卷,开展群内网上评议、网上投票等方式,广泛收集居民群众对城中村用水、用电等意见建议,鼓励居民群众参与社区业委会选举、加装电梯等民生事务决策,切实做到问需于民、问计于民。

“没想到这么快就处理好,以后一定多关注社区的各种事情。”近日,新市街西街社区居民杜女士留意到家附近的沙井盖破了一个窟窿,她担心发生安全隐患,便将问题线索发在了网格微信服务群上,没想到综合网格员很快就响应了,通过采集上报网格系统,当天职能部门便协调修复了沙井盖。

网格员为街坊解决沙井盖问题。通讯员供图

针对群众反映的问题线索,白云区还总结出了“采集上报—流转分派—受理处理—回访复核—反馈评价”五步闭环管理法,统筹力量解决群众所需所急,及时回应群众利益关切,逐步形成优势互补、资源共享、协同共治的社区治理格局。今年以来,已协调解决群众反映问题诉求8万余件,以看得见、摸得着的治理成效,切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

关键词: 白云|3454个网格全覆盖建群,实现一键按发、百万接收

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