当前焦点!白云|3454个网格全覆盖建群，实现一键按发、百万接收

2022-11-10 16:54:54 来源：信息时报小 中

近日，记者从广州市白云区委政法委了解到，白云区3454个网格已全覆盖建立微信服务群，目前入群人数已达104万人，实现一键按发、百万接收。据悉，网格微信服务群采取零距离沟通模式，让各类政策、信息传递更及时，公众参与更便捷，问题处置更快速。在白云区此轮疫情防控工作中，这些网格微信服务群就发挥了重要作用。

“一平台”统一监管，零距离服务群众

(资料图)

太和镇草庄村005网格是白云区3454个网格中的其中一个，目前该网格微信服务群入群人数313人。综合网格员谢雪晴是这个群的群主，她告诉记者，网格内几乎每个家庭都有家人在群里。“有什么政策宣传、活动通知等，只需要在群里发通知就可以了。”谢雪晴告诉记者，群众已经习惯了每天通过网格群，关注各种信息，也会在群里咨询各类问题。

网格微信服务群有着交流互动灵活便捷的优势，可有效引导群众参与社会治理。通讯员供图

记者了解到，白云区以3454个综合网格为单元，全覆盖组建网格微信服务群，广泛发动格内群众入群，依托区社会综合治理网格化平台，智慧赋能，集成网格微信服务群管理功能，实现区、镇街、网格三级管理员对辖内网格微信服务群动态监管，实时掌握建群和入群情况，规范群日常维护，保障群常态化有序运转。截至目前，入群人数已达104万人。

白云区委政法委相关负责人介绍，平时，综合网格员通过入户宣传、张贴群二维码、联合房东发动等方式，一带十、百带千，提高居民群众入群率。此轮疫情防控期间，综合网格员通过群通知、电话提醒，及时将防疫信息宣传到位，引导居民群众配合落实涉疫情况报备、核酸检测、居家隔离等防疫措施，同时及时了解居民群众遇到的生活物资需求、就医保障、水电气网络通信保障等急难愁盼问题，为居家隔离、行动不便的重点关爱人群提供物资配送等服务。

综合网格员为居家隔离、行动不便的重点关爱人群提供物资配送等服务。通讯员供图

钟落潭镇金盆村007网格综合网格员宋志良说，这段时间以来，网格中有些群众多次接到流调电话。“我们马上在群里进行相关政策宣讲，向他们解释多次接到流调电话的各种情况，同时提醒他们谨防利用流调实施的诈骗。”宋志良说，经过解释，群众对流调工作都表示理解。

发挥交流互动灵活便捷优势，引导群众参与社会治理

“让公众参与社会治理，也是网格微信服务群的重要功能之一。”白云区委政法委上述负责人表示，今年以来，各网格发挥网格微信服务群交流互动灵活便捷的优势，由综合网格员担任群管理员，定期在群内征集群众对社区事务的意见建议，引导群众参与社会治理；鼓励群众发现身边问题随时在群内报，小到沙井盖破损、路灯不亮，大到政策咨询、政府工作建议，推动基层收集问题诉求、意见建议关口前移，第一时间发现基层困难问题、第一时间向上反馈。

不仅如此，各网格还通过在群内发送线上调查问卷，开展群内网上评议、网上投票等方式，广泛收集居民群众对城中村用水、用电等意见建议，鼓励居民群众参与社区业委会选举、加装电梯等民生事务决策，切实做到问需于民、问计于民。

“没想到这么快就处理好，以后一定多关注社区的各种事情。”近日，新市街西街社区居民杜女士留意到家附近的沙井盖破了一个窟窿，她担心发生安全隐患，便将问题线索发在了网格微信服务群上，没想到综合网格员很快就响应了，通过采集上报网格系统，当天职能部门便协调修复了沙井盖。

网格员为街坊解决沙井盖问题。通讯员供图

针对群众反映的问题线索，白云区还总结出了“采集上报—流转分派—受理处理—回访复核—反馈评价”五步闭环管理法，统筹力量解决群众所需所急，及时回应群众利益关切，逐步形成优势互补、资源共享、协同共治的社区治理格局。今年以来，已协调解决群众反映问题诉求8万余件，以看得见、摸得着的治理成效，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

关键词：白云|3454个网格全覆盖建群，实现一键按发、百万接收