焦点速读：小电话办大事，让管控区的居民心里放晴

2022-11-15 19:02:30 来源：信息时报小 中

(资料图片)

根据广州市番禺区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部通告，11月12日起，番禺区石楼镇岳溪村实行临时管控措施。石楼镇社工服务站在石楼镇公共服务办的指导下，积极响应，成立心理辅导小组，启动24小时心“晴”热线服务，专门为村民提供心理服务。

石楼镇社工站的心“晴”热线为居民提供服务。石楼镇社工站供图

11月13日，是心“晴”热线开通的第二天，石楼社工钟满钏通过一部小小的电话，为住在管控区的居民解决了心头的难事、急事。

求助者1：感冒已久家中缺药的隔离人员

正在管控区内居家隔离的冯先生致电社工防疫热线，他表示，自己感冒了，头痛、咽喉干痛，13日当天及此前的核酸结果均为阴性，其家人无不适症状。但家中已无可服用的药物，且咽喉疼痛不断加重。钟满钏获悉其一家三口的基本情况后，将情况反馈至岳溪村委，针对冯先生缺药的状况为其线上购药并安排防疫工作人员配送上门，保障冯先生的药物供应，缓解身体的不适。

钟满钏了解到，冯先生的女儿目前在家线上上课，她又安排了2名志愿者分别负责数学和英语的线上课业辅导，并建立沟通群。“这个课业辅导不仅是在疫情期间，日常有需要也可以联系我们，我们都会找志愿者提供服务的。”钟满钏关心的话语，让冯先生心里暖暖的。

求助者2：照顾小月龄宝宝的奶爸

“我现在与2个月大的女儿在一起，但我自己已经发热不舒服，她也睡了一天。”李先生是一个年轻的爸爸。面对小月龄的女儿，李先生深感不安和焦虑，他担心自己身体不适会传染到女儿，也担心自己是个“大老粗”无法细致地照顾女儿。

据了解，李先生于13日下午开始发热，同住2月龄的女儿在第二天精神状态不佳，李先生给女儿测量体温暂时没有发热症状，但一直查不到女儿的核酸检测结果。随后，钟满钏教李先生通过“粤省事”App获取女儿核酸检测结果，顺利查出其女儿的核酸结果呈阴性。钟满钏安抚他的情绪，让他注意多喝水，补充急需药物。在钟满钏的疏导下，李先生的情绪逐步稳定，他表示，愿意与社工分享自己照顾孩子的日常，交流育儿经验。

目前，为配合疫情防控工作，石楼镇社工站将继续全力配合，充当需求摸查者、情绪疏导者、资源筹措者、协调沟通者等多角色，成为群众的后援力量，尽力解决群众所遇到的困难。

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