他以亲笔书信，为荔湾区这项服务点赞

2022-11-17 20:05:15 来源：信息时报小 中

【资料图】

“太感谢你们了，最近有疫情，还以为会耽误办事，一切都很顺利，谢谢你们的服务！”最近，广州市荔湾区东漖街一位90岁的低保对象邝爷爷给荔湾区民政局写了一封感谢信，点赞民政局切实为民服务、做好救助保障工作。

邝爷爷是一位低保户，最近到了低保续期时间，但是疫情打破了往常的生活节奏，邝爷爷担心自己的续期受影响，“没想到，我提交申请之后，区街很快就受理了，很顺利。”业务办理完成后，需要申请人为服务进行评价，一般群众通过手机即可操作，邝爷爷特地手写了一封感谢信，以此来表达自己的谢意。

荔湾区民政局相关工作人员告诉记者：“其实这是一件很小的事，虽然现在我们要兼顾疫情防控工作，但是本职业务不会受到影响，现在为了方便群众办事，我们不少业务都是线上即可办理。邝老的这封感谢信对我们来说是一种鞭策，时刻提醒我们，要继续积极做好辖内特殊人员兜底救助服务保障工作。”

疫情之下，荔湾区民政局积极落实上级单位的相关文件要求，实施“主动发现”的工作机制，加强特殊人员救助帮扶，全面摸查掌握辖内风险区内低保、低收入等家庭及特殊人员情况。

摸清情况后，工作人员每日通过电访等方式了解困难群众“菜、米、油、药”等生活诉求以及救助、服务需求并协助及时解决。同时督导街道对电访的困难群众（截至11月15日累计共计619户）跟进了解生活状况、基本生活物资等保障情况。指导监督街道通过电访等方式摸查跨区居住在海珠区、白云区风险区域的荔湾户籍困难群众（共55户）的生活诉求，协助解决遇到的实际困难和问题。

为居家隔离人员送生活物资。受访者供图

协助社区上门为居民开展应急救护服务。受访者供图

与此同时，荔湾区民政局还组织各条线口的工作人员加强各项保障工作，例如督查重点场所，做好辖区内养老机构的防疫保障工作以及继续加强长者疫苗接种宣传、督促工作；积极组织动员辖内社会组织参与疫情防控工作；积极组织发动辖区企业为疫情防控工作捐款捐物。

荔湾区广宁茶贸易促进会党支部向荔湾区石围塘街道捐赠爱心物资。受访者供图

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