环球百事通！白云 | 优化防疫网，关爱保障重点人群

2022-12-18 19:52:05 来源：信息时报小 中

疫情防控工作中，为孕产妇、儿童和老年人等特殊人群的健康兜底，殊为重要。12月18日，记者从白云区获悉，连日来，广州市白云区通过制定特殊人群清单、开设互联网问诊平台、实行代办帮跑等举措，切实解决了他们的“急难愁盼”问题，让疫情防控更有“温度”。

制定特殊人群底册

(资料图)

精准对接暖心保障

“太感谢你们了！还好有你们陪我上医院，不然我都不知道怎么办呢。”刘伯是景泰街辖区内的独居老人，患有尿毒症，每隔一段时间就要去医院做透析。景泰街社工站在电访过程中得知情况后，经刘伯监护人同意，马上联系有经验的志愿者，协助刘伯到医院进行透析治疗，并安全送回家中。

记者了解到，为做好社区特殊困难群众兜底保障工作，景泰街以“社工+志愿者”相结合的形式，坚持“一日一问候”，上门与电访慰问相结合，及时了解特殊困难群众的需求和困难。近一个多月来，景泰街共计探访、电访辖内重点人群220人次，志愿者服务共192人次。

疫情防控新形势下，如何保障好特殊人群？“我们重新做了统计，定期更新900个特殊人群的底册。”金沙街凤岭社区党支部书记宋小莉介绍，社区统筹发动下沉党员、社工、志愿者等力量，按照划分责任区范围，实行困难群众包干到户到人，定期通过电话或者上门的方式动态掌握特殊关爱对象的情况，收集需求，为他们购买及配送物资，协助开展家庭医生签约服务、线上问诊等。

家庭医生到居民家中，定期上门问诊。通讯员供图

送医上门云上问诊

群众就医有“医”靠

12月12日上午，黄石街社区卫生服务中心家庭医生汪一琴和黄广友来到了石柱岭大街余阿姨家中，对她进行定期随诊。

据了解，今年85岁的余阿姨患病卧床多年，身体状况一直不是很好。今年，余阿姨家属为其与社区卫生服务中心签订了家庭医生服务协议后，社区医生定期上门问诊。“家庭医生每周都会打电话了解老人的身体状况，有需要就立即上门。平时有问题家庭医生也很细致耐心地解答，很感谢他们。”余阿姨家属感激地说。

“谢谢你，宋书记！儿子不在身边，要是没有你，我都不知道该怎么去拿药了。”金沙街凤岭社区住户73岁的李叔患有高血压和糖尿病，每周都要去定点医院取药。由于工作原因，儿子这个月赶不回来，这可把李叔急坏了。宋小莉了解到李叔情况后，上门指导李叔线上问诊。

记者了解到，为方便广大群众看病就诊，白云区于12月上线了“白云区公共卫生互联网问诊平台”小程序，全区24镇街的医疗卫生机构均在小程序上线，让市民足不出户享受线上问诊、用药咨询、健康管理建议等综合医疗服务。

同时，白云区各镇街还向居家隔离人员和老人孕妇等重点群体发放“爱心包”和“防疫明白卡”，内含体温计、连花清瘟胶囊、氯雷他定片、布洛芬缓释胶囊、维生素C、板蓝根、口罩等物资。

白云区各镇街老人孕妇等特殊人群发放“爱心包”。通讯员供图

代办帮跑上门服务

便民兜底服务在行动

谢女士的儿子是三级肢体残疾的脑瘫儿童。近日，谢女士想帮儿子申请医疗康复资助，但她无法抽身前行，又不懂手机操作。太和镇政务中心得知情况后，立即安排工作人员古彩红上门指导，整个操作过程不到十分钟。待审批通过后，就能得到每月1700元的补助。

谢女士享受到的正是太和镇政务服务中心推出的“帮跑代办”服务。该服务主要面向辖内残疾群众，可以实现补助申请、残疾证发放、残疾养老参保等数项业务家里办。自该服务推出以来，已惠及30名群众。

在江高镇，政府通过购买第三方服务的方式，对辖内特殊困难群众进行精细化的照顾。家住江高镇河心街的杨桂花老人，今年64岁了，行动不便的她靠轮椅出行，需要每周到医院做理疗。

“目前她一个人居住，生活可以简单自理，但遇到问题时还是需要人帮忙。”第三方机构华邦美好家园养老集团有限公司社工告诉记者，该服务机构委派养老护理员、社工、康复师、志愿者等专业人员，为老人定期提供一对一上门服务，如洗涤、陪同外出等；康复师专门针对老人的身体情况，为其制定个性化康复护理方案，如理疗、按摩等。

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