信息时报讯(记者成小珍通讯员南宣)5月19日,中国南方航空广州枢纽全面转场白云国际机场2号航站楼运营满5
05月19日 20:55
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信息时报讯 (记者 成小珍 通讯员 南宣)5月19日,中国南方航空广州枢纽全面转场白云国际机场2号航站楼运营满5周年。据悉,5年来,南航通过不断丰富航线网络布局,持续提升航班运行、旅客服务、行李运输品质,为旅客带来更加顺畅、美好的出行体验。据统计,5年里,南航在广州共保障客运航班近87万班次,旅客超1.15亿人次,运输旅客行李近6000万件,约1005万名旅客在广州中转。
南航全力打造“广州之路”国际航空枢纽。以国际化和智能化为导向,在中转流程优化、广州144小时过境免签、中转后台改签建设、试行无纸化登机、航延赔付电子化等方面重点攻关。如推出“中转管家”服务,着力打造“爱心中转站”,构建中转改签全流程、一体化平台,基于服务项目、保障标准、信息系统全方位打造南航“中转畅享”名片,提升广州枢纽中转服务水平。
此外,南航于国内率先实现行李状态全流程追踪与展示,让行李运输“可知可控”,并获IATA行李全流程追踪枢纽合规认证,南航成为亚洲第一家、全球第三家获此认证的航司;通过成立全球行李查询中心,上线行李再确认系统,推出行查移动柜台、行李卸载可视化、AI智能行李定损赔付等服务,拓展行李数字化优势,实现行李服务智能化。
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