服务再升级全力护航“八大产业集群”发展

2023-08-16 08:31:03 来源：中新网新疆小 中

中新网乌鲁木齐8月14日电（勾佳棋）“自从设立‘电力报装一件事’专窗以后，便利了很多，我们公司办理用电业务更快了，感谢供电公司做的优化提升。”8月14日，新疆蓝天阳光投资有限责任公司项目经理何涛在办理业务时感叹道。

主动作为，靠前服务，国网乌鲁木齐供电公司切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，通过多方面工作开展，助力全市电力营商环境的优化提升。

据了解，为进一步缩短企业获得电力时间，国网乌鲁木齐供电公司以客户“最多跑一次”为导向，联同市规划局、城市管理局等编制《乌鲁木齐市“电力报装一件事”工作实施方案》，在线上和线下分别设立“电力报装一件事”窗口，形成“线上全程网办、线下一窗受理”一体化服务的新模式。如今，“线上办”已逐渐成为常态，丰富的创新服务举措满足了企业多样化的用电需求，“新模式”让客户办理更加便利的同时，节省了不少时间。

【资料图】

电力是经济发展的血液，为助力城市高质量发展，该公司全力服务自治区“八大产业集群”和乌鲁木齐市“一港五中心”发展，组织召开优化营商环境、服务八大产业集群座谈会，收集解决客户诉求13项。

项目建设是推动发展的“生命线”，该公司还在政务服务中心、营业厅上线水电取暖讯打造线下“五个一”联办窗口，让政府工程项目审批平台可以实现线上一次申请，打造了线上线下“一表申请、一窗受理”的新模式。做到项目审批更快捷，助力各项工程快速开展。

8月14日，在北京路营业厅的联办窗口，乌鲁木齐焕电新能源科技有限公司新能源充换电站项目负责人张阳夸赞：“供电公司的服务真的非常到位，让我们的生活出行都更加便利了！”

重需求，优服务，解难题。“今年我们积极深入地开展了‘送服务、解难题、促发展’客户大走访行动，推进电力服务走进机关、进社区、进园区、进企业、进校园、进农村，主动对接他们的用电需求，共计走访了343次，协调解决客户问题49个。”该公司营销部业扩报装管理专责于海明介绍，通过不断优化电力营商环境，跑出企业发展加速度，确保客户安心可靠用电。

据悉，今年以来，该公司持续开展重点项目挂牌督办，实行高低压业扩工单全量回访，强化流程时限跟踪预警，累计完成送电5.07万户，容量338.88万千伏安，同比增长176.55%。

下一步，该公司将继续优化供电服务水平，修订客户受电工程标准化竣工检验作业卡，明确竣工检验相关事项和标准，采用“云检验”等手段提升服务效率。全面跟进重点项目的进度，并按照客户意向接电时间倒排用电节点，落实关键节点和责任人，完成重点项目的送电，为经济社会高质量发展提供坚强的电力保障。

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【编辑：闫文陆】

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