信息时报讯（记者 喻先晶 通讯员 周燕华 周泳然）记者从白云区龙归街获悉，12月7日，在接报“1例入境人员隔离期满返穗居家隔离期间，居家健康监测初筛阳性”后，龙归街迅速行动，在建立小区防疫临时指挥部同时，通过微信群、电话、微心愿认领平台等串联起楼栋精细服务，筑牢疫情防控墙。

“有探热针吗？”12月11日0：37，一条微信在绿地云央2栋防控群发出后，让值守的防控专班紧张起来。经过了解发现该栋一住户只有母亲和3个月大的小孩在家，小孩不舒服，发烧了，家里没药、没探热针。

“那一晚，防控专班工作人员、医护人员、‘三人小组’持续跟进该名小孩身体状况。在咨询医生专业意见后，1：45把探热针和退烧药送达。直到次日小孩退烧，大家才松了一口气。”龙归街有关负责人介绍。

为更好地提供精细化服务，龙归街以小区楼栋为单位，建立起“一户一册、一人一档”，主动帮助业主接送孩子回家、转送物资、快递、分门别类贴上纸条……除了保障物资供应，楼栋楼道消杀、协助核酸检测、安抚居民情绪等等，都是街道驻小区防控专班的日常工作。

针对老年人、婴幼儿及哺乳期妇女等特殊人群，龙归街主动作为，及时了解情况，采取“代跑”“代买”“代送上门”等暖心措施，解决特殊人群的实际困难。实行“微信+电话”早晚问候，线上采用电话和微信的形式，记录隔离人员的体温情况，上报身体状况，线下安排“三人小组”上门查看他们的实际情况；同时还协助医护人员上门做好封闭楼栋的居家隔离人员采样工作，并向他们及时传达居家健康监测的具体要求，落实居家隔离硬管控。

此外，龙归街还在小区各楼栋张贴防疫微心愿宣传单张，并在业主防控微信群同步转发，通过“穗好办”等平台，号召辖内党员群众、党组织参与到“零距离”服务小区居民群众中来，广泛开展一线服务“微心愿”，全民参与疫情管控“微治理”，点亮居民防控需求“微心愿”。

关键词： 白云区龙归街精细化服务 筑牢疫情防控墙