信息时报讯（记者 陈绵钦 通讯员 龙翊雯 曾仕鹏 张梦彦）近日，广州市公安局揭晓的20名第二届“羊城辅警之星”，来自广州市公安局交警支队越秀大队的辅警谭素端是其中之一。她抬过粗壮的树枝、推过抛锚车辆、卷起裤腿疏通过下水口……她在尘土飞扬的马路上，一“站”就是11年。她是广东省应急协会志愿服务总队成员，曾获广东省公安厅交管局交通辅警南粤之星、辅警三级嘉奖等荣誉，她是群众口中亲切的“端姐”，她身着交通反光衣的形象成为吉祥路口一个闪亮的“路标”。

管好交通，她用“三三工作法”提高遵章率

谭素端主要工作是协助路面的交通疏导。寒来暑往、风吹雨打，岗位平凡且辛苦。但是谭素端不这样看待，11年间，她抬过粗壮的树枝、推过抛锚车辆、卷起裤腿疏通过下水口。她对同事说：“管好路口交通，确保我的岗位路口畅通有序，这是我的责任。看到大家出行顺利，我很开心。”

路口交通指挥是基础，考验着管理者灵活处置的能力。针对中山吉祥路口交通流量大，行人电动车违规穿行较多，管理难度大等特点，她以女性细腻的天性，观察思考，采取差异化管理措施，并逐渐摸索出了“三三工作法”：向群众敬一个标准的礼、道一句你好、给一个微笑；多一分耐心、多一点用心、多一些解释工作。她通过这个工作方法，大大提高了路口的管事率和遵章率。

台风来袭，她仍在大雨中坚守岗位

在工作中对群众用情、用心服务，这是谭素端对自己的工作要求。

2021年2月27日，她在执勤中发现一位老人不慎摔倒在地，路上车水马龙，非常危险。她立即上前提醒过往车辆避让，对老人紧急施救，拦下一辆出租车将老人送往附近的省人民医院救治。

2018年6月8日，高考期间又恰逢台风“艾云尼”袭来，市内遭遇台风暴雨袭击，多处路段出现严重水浸，交通受阻，更糟糕的是中山吉祥路岗的交通信号灯也失灵了。交通警力分头赶往各处水浸点抢险救灾的情况下，谭素端一个人冒着大雨坚持在岗位上疏导交通，直到信号灯恢复，晚上8时才撤岗。

2018年4月，她在路面执勤时发现一名男童独自走在路旁，四处张望。她上前一问，了解到男童与家人走散了。她一边向指挥中心报告，积极寻找家长，一边看护孩子，以免再次走失。多方寻找下，终于找到了男童的家长，对方连声道谢。

谭素端还是广东省应急协会志愿服务总队成员、广东省救援辅助协会会员、广东省恤孤助学协会志愿者、广州红十字会注册急救员。工作之余，她几乎每周都参加志愿者工作。她说：“我愿意做一束烛光，千千万万的烛光，汇聚成一股强大的力量，让我们广州更加温暖、美好。”

关键词： 羊城辅警之星谭素端：在十字路口守护11年