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广州公安“局长信箱”获2021“粤有数”新技术治理优秀案例

2021-12-25 15:27:42 来源:信息时报

信息时报讯(记者 陈绵钦 通讯员 公新文)在2021(第十六届)中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会于11月广州成功举办之后,一组有鲜明新技术治理特征的2021“粤有数”优秀案例于12月23日新鲜出炉。其中,广州公安“局长信箱”荣获2021“粤有数”新技术治理优秀案例。

根据广东省公安厅的统一部署,结合广州公安工作实际,广州公安“局长信箱”打造了一个“线上线下联动+左右协同”的一体化办理机制。首先是通过微信、短视频等,获知市民诉求,收集违法举报线索;借助数字化手段,优化警方工作流程,提高便民服务效率。例如,针对市民急难愁盼的问题,让居民办事和求助信息在公安系统内部快速流转,克服信息延迟和流程等待,缩短了身份证、户口、签证等办理周期。网络时代犯罪手段也在升级迭代,例如网络诈骗和境外网络赌博等,广州市公安以娴熟的技术能力洞察犯罪的蛛丝马迹,擒获犯罪分子,有力地维护了网络空间的晴朗和社会稳定。截至12月16日,广州公安“局长信箱”收到群众来信3429件,累计已答复3395件,答复率99%,办结率97%,其余正在按期限办理之中。

关键词: 广州公安“局长信箱”获2021“粤有数”新技术治理优秀案例

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