广州公安“局长信箱”获2021“粤有数”新技术治理优秀案例

2021-12-25 15:27:42 来源：信息时报小 中

信息时报讯（记者陈绵钦通讯员公新文）在2021（第十六届）中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会于11月广州成功举办之后，一组有鲜明新技术治理特征的2021“粤有数”优秀案例于12月23日新鲜出炉。其中，广州公安“局长信箱”荣获2021“粤有数”新技术治理优秀案例。

根据广东省公安厅的统一部署，结合广州公安工作实际，广州公安“局长信箱”打造了一个“线上线下联动+左右协同”的一体化办理机制。首先是通过微信、短视频等，获知市民诉求，收集违法举报线索；借助数字化手段，优化警方工作流程，提高便民服务效率。例如，针对市民急难愁盼的问题，让居民办事和求助信息在公安系统内部快速流转，克服信息延迟和流程等待，缩短了身份证、户口、签证等办理周期。网络时代犯罪手段也在升级迭代，例如网络诈骗和境外网络赌博等，广州市公安以娴熟的技术能力洞察犯罪的蛛丝马迹，擒获犯罪分子，有力地维护了网络空间的晴朗和社会稳定。截至12月16日，广州公安“局长信箱”收到群众来信3429件，累计已答复3395件，答复率99%，办结率97%，其余正在按期限办理之中。

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