信息时报讯（记者 崔小远）有这样一群人，他们身着绿马甲，活跃在全市80个志愿驿站，为市民提供便民利民的志愿服务。疫情防控关键时刻，他们走出驿站，走向街头、社区、核酸检测点、疫苗接种点，为广大市民提供疫情防控志愿服务。他们，是驿站志愿者，无私无畏地在志愿服务岗位传递着爱与暖、散发着光与热。今年35岁的徐柳芬就是其中一名光荣的驿站志愿者。

自2016年加入志愿服务行列至今，徐柳芬的志愿服务时长已超3000小时。作为文冲志愿驿站站长，她带领志愿者充分发挥志愿服务参与社会治理的功能，为市民提供政策宣传、扶老助残、卫生环保、社区便民等服务。近年来，她接连获得黄埔马拉松优秀志愿者、广州市义工联“金牌义工”、优秀志愿者领队、黄埔区战疫青年志愿突击队优秀志愿者等荣誉。在刚刚结束的“最美文冲人”评选中，徐柳芬获评“最美志愿者”称号。

当好志愿者“领头羊” 传播社会文明新风尚

临近文冲地铁站D出口的文冲志愿驿站，是一处为居民群众提供生活咨询、方便居民群众歇息的温馨天地。“你好，请问原文冲社区居委会旁边的佳记云吞面搬去哪里了？”“这里理发真的是免费的吗？”“这些书我可以带回家给小孩看吗？”……每一天，面对不同居民提出的各式各样的咨询，徐柳芬均会不厌其烦耐心解答。

“志愿驿站是广州城市公益形象的窗口，志愿者言谈举止皆是城市形象的代表，也是个人能力素质的体现。希望用我们的志愿服务，展现广州、展现黄埔、展现文冲的美好城市形象。”徐柳芬说。作为文冲志愿驿站站长，近年来，徐柳芬当好“领头羊”，带领志愿者充分发挥志愿服务参与社会治理的功能，不遗余力地为市民提供政策宣传、扶老助残、卫生环保、社区便民、垃圾分类、交通安全等。

在解答居民群众咨询方面，徐柳芬发现，不少居民希望捐赠家中闲置但仍完好的衣物帮助困难群众。为实现资源可持续利用、保护生态环境，引导居民群众珍惜资源，徐柳芬积极链接社会资源，与广州市日行一善公益发展中心联合，在文冲志愿驿站旁增设“衣旧有爱”收衣箱，做好资源“零浪费”。据统计，一年下来，“衣旧有爱”收衣箱回收旧衣服约一吨重。这些旧衣服经分拣和专业清洗、消毒后，有的捐赠给周边有需要的居民群众，有的则捐赠至山区。

高高瘦瘦的徐柳芬用行动充分诠释了助人为乐的道德品质，以无私的奉献展现当代志愿者的风采。今年6月26日，广州市黄埔区文冲街“幸福之源”党风家风馆、党刊百年文脉馆暨新时代文明实践站开馆仪式在“广州幸福里”广场举行。承载讲解咨询等志愿服务的幸福里驿站同步开启。此时，落在徐柳芬肩上的担子更重了。为推进新时代文明志愿服务活动走深走实，徐柳芬用更强的使命感、责任感，处理各项志愿服务工作，确保文冲志愿驿站、幸福里驿站有条不紊地运转。

“任务重了，站长现在更瘦了！她的孩子年纪还小，碰到节假日或者重要活动志愿者人手紧张时，她还背着小孩去做志愿者。”同样入选了“最美文冲人”的资深志愿者严德香告诉记者，2019年，在确保安全的情况下，怀孕的徐柳芬坚持着积极参加各类志愿服务。

把公益事业当成生活习惯，助力疫情防控连轴转

在文冲志愿驿站，徐柳芬和志愿者们携手并肩，为来来往往的居民群众提供日常咨询服务，并开展各类主题宣传活动，将志愿驿站不断打造成“城市文明形象的推广阵地、市民奉献爱心的集散平台、政府公共服务的便民窗口、社会广泛参与的文明实践基地”。

在文冲街疫情防控一线，徐柳芬和志愿者们更是持续多日坚守在全员核酸检测点、街道社区卫生服务中心、黄埔体育中心体育馆等各大公共场所，协助街道开展秩序指引、宣传指导、信息录入等志愿服务，为疫情防控工作贡献力量。

今年6月初，在疫情防控关键时刻，黄埔区面向全区户籍人口、来穗人员开展全员核酸检测工作。其中，文冲街设置的临时全员核酸检测点约10个。收到临时全员核酸检测点需要志愿者协助的通知后，徐柳芬积极响应政府号召，将年幼的小孩妥善安排好之后，便立即召集骨干志愿者，迅速招募到约120名乐于支援基层疫情防控一线的志愿者，协助政府部门开展全员核酸检测工作。

彼时，在疫情防控指挥部门、团委，以及街道的安排下，徐柳芬带领驿站骨干们连轴转，连续到多个临时核酸检测现场参与志愿服务。正值暑热天气，待志愿服务工作结束时，她的衣服早已湿透，声音也已沙哑。期间，徐柳芬还曾试过从清晨忙碌到深夜，仅一天的志愿服务时长就超过了15个小时。她说：“只要能助力核酸检测高效有序进行，能够为人民服务，一切都是值得的”。

今年4月初，黄埔体育中心体育馆临时集中接种点启用。该临时接种点是在区卫生健康局的统一部署、黄埔体育中心的大力支持下，由广州开发区医院统筹管理的临时接种场所，使用面积达1520平方米，主要承接黄埔区居民和单位人员的接种任务。在黄埔团区委、黄埔区青年志愿者协会的共同组织安排下，徐柳芬带领文冲志愿驿站志愿者担任疫苗接种专场服务志愿者，为前来接种新冠疫苗的人群提供咨询服务，确保现场秩序有条不紊，助力疫苗接种。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要通道。近年来，正是一个个像徐柳芬一样的志愿者用实际行动，将志愿服务精神身体力行地融入到身边点滴实践当中，让志愿服务在文冲街辖区蔚然成风。目前，文冲志愿驿站登记在册的年长志愿者有58人，25～45岁青年志愿者有30人，成年学生志愿者有218人，未成年学生志愿者有577人。徐柳芬表示，今后将继续与志愿者们携手并肩，用行动感染更多向上向善的居民群众，踊跃加入志愿服务行列中。

关键词： 徐柳芬：“金牌义工”志愿服务超3000小时，为公益事业奉