信息时报讯（记者 崔小远）“她是独居老人口中的贴心小棉袄”“她是照看小朋友们写作业的临时妈妈”“她是苦口婆心的调解员，还是身体力行的维修工”……大家口中所说的她是吴立清。作为黄埔区文冲街海安社区党支部副书记、社区居委会副主任，吴立清在基层岗位积极协助社区书记、主任，做好卫生、计生、城管、环保、劳动保障、调解等社区多个线口的工作。

真诚为民、全力以赴为群众排忧解难是她在基层岗位始终不变的宗旨。在刚刚结束的“最美文冲人”评选中，扎根基层近20年的吴立清获评“最美社区工作者”称号。

扎根基层近20载，把居民需求装进心里、记在本上

2002年8月1日，年轻的吴立清来到文冲街，从幼师转职成为基层社区工作者。在此后的近20年基层服务中，她先后在3个社区奉献过青春。

她曾在开元社区当过4年基层专干，为骏鸿花园、黄埔新村的业主们答疑解惑。万科花园社区成立后，她又来到这里担任代理社区主任，推动社区服务体系逐步步入正轨。

2008年，已有6年基层工作经验的吴立清正式来到海安社区担任社区副主任。在海安，她积极协助社区居委会主任做好社区的各项工作事务，促成一件又一件海安社区民生实事落地生根，成为居民群众一致信赖的好基层干部。

海安社区辖内共分布有公安小区、海关单身宿舍楼、丰逸尚居、东港花园、黄埔仓5个小区，共计3300多套住房。作为社区工作者，要把偌大的社区管理好，把居民群众、来穗人员服务好，既要能吃苦，还要把居民群众真正“装”进心里，把居民群众的需求记在本子上。在吴立清看来，只靠“说看听”，干不好基层工作，还要“多走动、多思考、多干事”。

办好居民大小事，甘当“贴心袄”愿做“临时妈妈”

在如何更好地做好群众服务方面，吴立清和同事们进行了源源不断的思考与探索。为满足不同年龄层居民群众对精神文化生活的需求，吴立清协助社区居委主任整合资源，联合文冲街综合服务中心、文冲街社工站等单位开展多层次、多样化的服务。

面对青少年儿童、来穗人员随迁子女，开展书法、绘画等寓教于乐的趣味活动；面对关注健康和养身的老年人，开展太极拳、健美操等健身活动；面对青年人，则开展手工插花等互动性强的活动……一系列惠民文化活动的开展，不断满足社区居民多层次、多样化生活服务需求，让人民群众获得感、幸福感、安全感大幅提升。

在开展好各类社区活动的同时，吴立清还尽己所能，帮助每一位有需要的居民。“每个月，会定期到独居老人家中唠一下家常，看看他们有什么需求。前段时间，我们还联系了街道社工站，帮独居老人们安装了座厕和扶手。小朋友们放学早了，可以先来我们居委会休息学习，等到家长下班了再接回家……”办好居民大小事，吴立清甘当老人们的贴心“小棉袄”，愿做小朋友们的“临时妈妈”。

从管理者到服务者

“每次活动结束时，看着老人、小孩们会心一笑，心里暖暖的。”扎根社区小天地，吴立清乐在其中。

吴立清介绍，近年来，基层治理水平不断提升优化，整合资源服务群众成为了社区的工作重点。在小区公共配套建设等方面，吴立清和同事们坚持以人为本、服务居民，为民做好事、办实事。吴立清介绍，2021年，针对小区不同情况，海安社区从社会保障服务、社区综合治理等方面入手，采取不同的管理方式助推治理提质增效，为人民幸福生活“加码”。

海安社区公安小区至今已有20余年历史，是典型的老旧小区。吴立清介绍，为给居民群众创造更好的生活条件，今年来，在文冲街城管办支持下，公安小区不仅顺利完成了微改造，还成功加装了3部电梯。“公安小区还是广州市成片连片加装电梯的试点小区，今后，小区还将有更多老楼加装上电梯。”吴立清说道。

建成于2009年的东港花园小区共有500多户居民，小区公共配套较为完善。日常走访时，她发现，有部分业主常常把电动车推进楼道，存在较大安全和消防隐患。为小区公共安全考虑，海安社区联合东港花园小区物业，在小区的10部电梯内安装了梯控。“电动车进入电梯，梯控就会自动发出警报声。有了技术手段辅助，电动车进楼道的情况就大大减少了。”吴立清还告诉记者，为规范业主们停放电动车的行为，社区与物业积极沟通，在小区负一层停车场划定一片专属区域，满足业主们停放电动车的需求。

目前，在海安社区居委会的推动下，丰逸尚居的业主们也了却一桩垃圾投放的烦心事。吴立清介绍，此前，在垃圾分类投放点选址方面，业主们难以形成共识。“有的居民担心垃圾投放点离居民楼太近，有异味；有的居民担心选址太远，丢垃圾不方便……”吴立清介绍，结合业主们心声，社区与业主、物业、临近单位等多方积极协调，最终确定智能垃圾分类投放点的选址。

在海安社区，经吴立清等基层社区工作者推动顺利解决的居民烦心事，还有很多。吴立清和同事们贴心、真诚的服务，赢得了居民群众的好口碑，也赢得了大家的支持和信赖。

在社区基层岗位上，吴立清也曾遇到过挫折和委屈，但她从未轻言放弃。她表示，2022年，将一如既往地做好一件件小事、用一点一滴的行动，履行好社区基层工作者的职责，为居民群众提供优质服务，努力打造温暖和谐家园。

关键词： “最美文冲人”吴立清：做好居民贴心人不惧苦累，服务社