《广州市快递条例》给快递企业带来利好-热点

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《广州市快递条例》给快递企业带来利好-热点

2023-06-20 20:52:07 来源：信息时报小 中

信息时报讯（记者潘敬文） 6月20日，广州市新闻办举行《广州市快递条例》（以下简称《条例》）新闻发布会。广州市人大常委会法工委一级调研员姚向军表示，5月31日经广东省人大常委会审议批准，《条例》将于今年7月1日起施行。

【资料图】

《条例》给快递企业带来利好

广州顺丰速运有限公司总经理王锋在发布会上回应记者提问时表示，《条例》的发布对企业而言带来众多利好。

王锋表示，首先，《条例》中明确了在本市交通专项规划中统筹快件大型集散、分拣等快递基础设施用地的需要，推动交通运输业与快递业融合发展，为企业更好构建高质量快递服务网络奠定良好的基础。

《条例》指出支持快递末端服务设施纳入公共服务配套设施，对新建住宅小区、商业楼宇、高等院校等同步设置快递末端服务设施，或者预留设置快递末端服务设施的场地，将帮助企业有效解决快递“最后一公里”难题。

王锋认为，《条例》提到建立健全快递业服务乡村振兴的工作机制，完善区、镇、村三级农村配送网络，加强农产品冷链快递物流设施建设，这些举措将有效降低企业的综合运营成本，利于快递行业从科技、分拣、配送等建立统一运输标准。

《条例》多处提到“科技创新”，支持快递企业使用新能源汽车，探索使用无人机、无人车等运载工具，加大智能传感器、工业机器人等智能产品在快递作业场景的应用。科技正在改变人们的消费习惯，优化企业的效率和成本，顺丰也正积极投身科技赛道，未来会有更多的智能产品在快递各个作业场景投入使用。

王锋表示，此次《条例》的正式发布，对顺丰以及快递行业而言，均是一次重要的发展机遇。未来，顺丰也将继续用好广州市的政策利好，牢牢抓住战略机遇，开启快递业高质量发展新征程。

不通知用户投递方式有处罚措施

据丰巢方面介绍，此次出台的广州市快递条例是从2021年到2022年开始面向全广州市快递企业和相关专家进行调研的，整个过程中丰巢全程参与，该条例草案在2023年4月左右进行公示，主要是要求快递企业做好保障用户信息安全、快递安全等要求，其中快递企业使用快递箱或者驿站进行投递需要征得用户同意这一条款，在更早国家邮管局出台的快递暂行条例都有要求，对于不派送上门或者不通知用户投递方式有明确的要求和处罚措施。

快递企业强化客户私隐保护

《条例》规定，要求快递企业依法建立并执行收寄验视、实名收寄、安全检查制度，落实企业安全生产主体责任；规定快递企业及其从业人员不得利用职务之便，出售、泄露或者非法使用用户个人信息，确保从业人员离职时清除所掌握的用户个人信息，落实个人信息安全主体责任；要求快递企业应当对快递运单中个人敏感信息采取去标识化等保护措施，定期对快递运单实物进行集中销毁，并在停止经营时主动删除用户个人信息；要求快递企业应当按照国家网络安全等级保护和数据分类分级保护制度的要求，制定内部安全管理制度和操作规程。

对此，德邦快递表示，在公司内部，德邦快递持续进行全员的信息安全宣贯培训工作。通过在线考试系统等 “线下 + 线上”的方式完成信息安全意识宣贯，信息安全专项培训，信息安全考试。宣贯内容涉及相关法律法规、公司信息安全制度要求、违规场景案例、行业时事新闻，技术专题分享等多个主题，培训对象覆盖全公司所有人员。

过程中紧盯与快递物流相关的业务场景及客户诉求，对公司的重点岗位，如快递员、司机、理货员、科技人员进行安全意识专项提升。全年开展全民意识培训考试专场，不定期培训若干，累计覆盖25万+人次，针对科技人员，上岗前达到100%培训，100%通过。德邦快递已经对快递员日常操作系统进行多因子登陆的改造，在账号密码登录的基础上加入验证码认证和设备认证。

同时德邦快递紧跟国家邮政管理局专项项目进度，对标各行业信息安全方案，通过全面推进隐私面单加虚拟号拨号联系，有效降低客户信息泄露的风险。在快递面单上，对公民关键个人信息进行去标识化显示，而在快递员派送时，也会使用虚拟号码技术对客户的真实号码进行转换后显示，收派过程中不直接获取收发货人联系方式，全力保障公民个人隐私信息安全。达到“即使有内部快递员账号，也无法直接查看客户电话”。

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消费者如何保护私隐

为了消费者的个人隐私信息得到更全面的保障，德邦快递向消费者提供升级版的功能，在下单时只用勾选“隐私保护“，就会将个人信息进行完全加密，确保消费者的信息在德邦快递App/小程序内的任何页面、任何时刻都保持去标识化状态，无法被查看到，避免信息泄露。

中通快递表示，已经为全部自有渠道下单客户默认免费提供隐私面单服务。通过中通快递寄件小程序、手机端、官网打印出的面单将会默认隐藏收件人及寄件人电话号码。

丰巢方面表示，丰巢会在入柜前提示快递员要和客户确认是否征得用户同意；在快递入柜第一时间就短信等方式通知用户有快递包裹入柜，如果有异议可以联系快递员。同时，丰巢也允许用户设定是否愿意把快递投入丰巢快递柜或者分时段、分快递公司进行投递；并且提供完备的客服团队来确保用户快递入柜后的服务。

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