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公交司机被扣半月工资下跪哭求乘客撤销投诉?成都公交客服:驾驶员未按标准服务,扣罚200元

2023-08-30 12:22:28 来源:极目新闻


(资料图片)

极目新闻记者 邓波

视频剪辑 邓波

8月27日,一则“成都103路公交车驾驶员哭泣着下跪求乘客撤销投诉”的视频在网上传播。29日,成都公交集团客服接线人员告诉极目新闻记者,驾驶员并未按照服务标准进行服务,扣了200元,并取消当月星级评定,后续情况还在调查中。

极目新闻记者获取的视频显示,一名公交车驾驶员在车内,哭泣着向一名老年女性乘客跪下,表示自己没有拒载,希望撤销投诉。这名老年女性乘客对乘客称“他真的不搭(方言,意为拉)我”。公交车驾驶员哭着说,自己上有老下有小,爸妈80多岁了,不想丢掉工资。另一段视频中,公交车驾驶员向车内其他乘客道歉,称自己情绪太激动了,希望不要投诉他。

知情人此前告诉极目新闻记者,视频拍摄于8月27日。视频发布者简单介绍情况称:因老太太此前乘车投诉了驾驶员,驾驶员这次正好再一次遇到这个老人,就下跪请求老太太撤销投诉。极目新闻记者此前从成都公交集团多个部门了解到,他们已经就此事介入调查。

8月29日,极目新闻记者致电成都公交集团客服电话了解调查进展,接线工作人员称,该事件目前还在进一步调查,目前接到的通知是,驾驶员没有按照服务标准为市民服务,引发市民投诉,公司对驾驶员进行200元扣款,并取消当月星级评定,但没有网传的扣半个月工资的处罚,“驾驶员在服务上确实存在不足,最终结果还在等相应部门的通知。”

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